Política de privacidad

Fecha de última actualización: 15 de julio de 2025

En PROSTAGEN valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo recolectamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o te comunicas con nosotros por WhatsApp, redes sociales o cualquier otro medio digital.

📌 1. ¿Qué datos recolectamos?

Cuando realizas un pedido o nos contactas, podemos solicitar información como:

  • Nombre completo

  • Número de celular

  • Dirección de entrega

  • Ciudad y municipio

  • Correo electrónico (opcional)

  • Información relacionada con tu salud solo si tú decides compartirla de forma voluntaria (por ejemplo: «tengo gastritis»).

Importante: NO recolectamos datos sensibles sin tu consentimiento expreso y voluntario.

📦 2. ¿Para qué usamos tus datos?

Utilizamos tu información únicamente para:

  • Procesar y entregar tus pedidos.

  • Enviarte confirmaciones de compra o seguimiento.

  • Resolver dudas o brindarte asesoría personalizada.

  • Enviarte promociones, novedades o recomendaciones si así lo autorizas.

Jamás venderemos ni compartiremos tu información con terceros no autorizados.

🤝 3. ¿Con quién compartimos tu información?

Tu información solo será compartida con:

  • Empresas de logística o transporte (para entregar tu pedido).

  • Nuestro equipo interno de servicio al cliente o asesores.

Todos los involucrados manejan tu información de forma confidencial y segura.

🔐 4. ¿Cómo protegemos tus datos?

Implementamos medidas técnicas y administrativas para garantizar la seguridad de tu información. Nuestro sitio web cuenta con protocolos de seguridad (SSL) y almacenamiento cifrado. Además, nuestro equipo está capacitado para cumplir con la Ley de Habeas Data en Colombia.

🗑️ 5. ¿Puedes modificar o eliminar tus datos?

¡Por supuesto! En cualquier momento puedes:

  • Consultar qué datos tuyos tenemos.

  • Solicitar corrección o eliminación de tu información.

  • Retirar tu autorización para recibir mensajes o promociones.

Solo debes escribirnos al WhatsApp oficial o al correo electrónico:
📩 privacidad@prostagen.co

👁️ 6. Cookies y tecnologías similares

En nuestro sitio web utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación, analizar estadísticas de visitas y mostrarte contenido relevante. Puedes desactivar las cookies desde tu navegador si lo prefieres.

📍 7. Responsable del tratamiento de datos

Nombre comercial: PROSTAGEN
Representante legal: Ernesto Escobar Ortiz
Ubicación: Colombia
Contacto: privacidad@prostagen.co / WhatsApp: 3185738225

📜 8. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios importantes, lo informaremos por nuestros canales oficiales.

✅ Al usar este sitio o al compartir tus datos con nosotros, aceptas los términos de esta política.

Gracias por confiar en PROSTAGEN.
Tu salud y tu privacidad están en buenas manos.